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INGENITEC et la Qualité
Extrait du témoignage de Jean-Charles DOUBLET diffusé dans le dossier de presse établi par la Chambre des Métiers et de l’Artisanat de Saint-Etienne au sujet de CAPEA Développement
A quel moment vous êtes-vous rendu compte de l’exigence de s’engager dans une démarche de progrès ?
Notre entreprise doit s’adapter en permanence à son développement et aux exigences de son marché. Notre croissance importante et notre clientèle nous inscrivent dans une démarche industrielle de progrès permanent. Il est important pour nous de structurer l’entreprise et de mettre en place des actions d’améliorations continues de la qualité et des services. INGENITEC se donne ainsi les moyens de ses ambitions en mettant en adéquation notre organisation et notre croissance.
Quels sont, pour vous, les avantages d’une telle démarche ?
La démarche de CAPEA Développement nous permet de mettre en place une organisation structurée sur-mesure. Chaque entreprise possède ses particularités et doit s’adapter à son marché. Un diagnostic est d’ailleurs établi par la Chambre des Métiers et de l'Artisanat en début de programme afin d’estimer nos besoins. Le déroulement du programme CAPEA est progressif sur 18 mois, mais demande un investissement important de chacun d’entre nous. Cette démarche volontaire nous pousse à nous investir et à nous remettre en question sur tous les sujets abordés. Il associe un passage obligé de la théorie à la pratique. Nous avons pu mettre en place notre propre manuel qualité et ses processus en impliquant l’ensemble du personnel de l’entreprise.
Qu’attendez-vous aujourd’hui de CAPEA Développement ?
INGENITEC a accompli énormément de progrès lors de cette démarche et nous devons pérenniser cet effort d’amélioration permanent. CAPEA Développement nous a permis de mettre en place une organisation industrielle. Notre objectif est de développer ce mouvement vers l’excellence.
